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Somos Real Plaza, la cadena de centros comerciales más grande del país y parte del grupo Intercorp, y estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Process Designer.

📌 ¿Cuál será tu reto?

Explorar necesidades de mejora continua desde la perspectiva del usuario/cliente, orquestando la co-creación, diseño y rediseño que permitan alcanzar los resultados deseados de forma eficiente. Serás responsable de asegurar que los documentos de procesos incorporen el enfoque PHVA, indicadores clave, controles de riesgos operativos y los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión (SIG), garantizando su correcta adopción y seguimiento de punta a punta.

📌 ¿Cómo lo lograrás?

• Revisando de forma integral los documentos de proceso que ingresan bajo el canal de autogestión de las diversas áreas del negocio.

• Asegurando que cada proceso incluya el enfoque PHVA, indicadores de medición/monitoreo, controles para mitigar riesgos operativos y lineamientos normativos y de cumplimiento SIG.

• Brindando soporte activo en la implementación, despliegue, comunicación y capacitación de los procesos diseñados.

• Verificando el cumplimiento de los estándares y lineamientos críticos de la compañía.

• Monitoreando los indicadores de desempeño de los procesos priorizados, custodiando las evidencias e identificando las causas raíz de desviaciones junto a los líderes de cada área.

• Recomendando acciones correctivas, preventivas y de mejora, además de realizar el seguimiento a la ejecución de los compromisos pactados con los responsables.

• Elaborando informes periódicos y comunicando los resultados del desempeño de procesos a la mesa de líderes.

• Administrando y actualizando la documentación de los procesos y los indicadores del área utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para potenciar la productividad.

• Participando activamente en el squad a cargo de la implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) y cumpliendo de forma oportuna con los entregables y actividades asignadas.

📌 ¿Qué te llevará al éxito?

• Ser bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial, u otras carreras afines.

• Contar con un mínimo de 4 años de experiencia profesional en roles similares.

• Contar con una especialización en Sistemas Integrados de Gestión.

• ¡Contar con estudios en Calidad, Lean Six Sigma, gestión por procesos, será un gran plus!

• Estar certificado como auditor interno trinorma ISO 9001, 14001 y 45001.

• Contar con experiencia en la implementación del sistema integrado de gestión y en la ejecución de auditorías internas.

• Contar con conocimiento y experiencia en diseñar/rediseñar procesos y en la elaboración de políticas y procedimientos.

• Contar con conocimiento y experiencia en modelamiento de procesos con notación bpmn.

• Contar con manejo de herramientas: IA, bizagi, office 365.

• ¡Contar con manejo de otras herramientas como camunda, power platform y Claude, será un gran plus!

• Contar con disponibilidad para realizar viajes a provincia.

📌 ¿Qué tenemos para ti?

• EPS cubierto hasta el 80%

• Descuentos y promociones exclusivas en empresas de Intercorp.

• Estacionamiento gratuito.

• Lavado de auto gratuito.

• Horario flexible.

• Ser parte de Intercorp.

En Real Plaza abrazamos la diversidad e inclusión y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas. Si eres una persona de la comunidad LGBTIQ+ y/o una persona con discapacidad, anímate a formar parte de nuestra manada.