Descripción del puesto
¿Quieres ayudarnos a contagiar felicidad por todo el Perú? ¡Únete a nuestra JAPI Familia! 😎
Somos Real Plaza 🦁💜, la cadena de centros comerciales más grande del país. Buscamos gente buena onda, que le gusten los retos, que sea data lover y apasionada por el mundo retail.
¿Cuál será tu reto?
¡Que nuestros visitantes tengan la mejor experiencia gestionando los servicios TI , asegurando su disponibilidad, continuidad y seguridad, asi como cumplir con los niveles de servicio establecido.
📌 ¿Cómo lo lograrás?
- Gestionando la atención del Service Desk para los colaboradores dentro de los SLAS de forma eficiente.
- Asegurando la disponibilidad y soporte técnico de los servicios de TI (contadores, cámaras, pantallas de publicidad, etc) mediante una gestión efectiva de incidentes y problemas, dentro de los SLAs establecidos.
- Gestionando la implementación de los Proyectos de Servicios TI dentro de los alcances establecidos.
- Coordinando el adecuado control de presupuesto Opex y Capex del área.
- Revisando y denifiendo políticas, procedimientos y buenas prácticas sobre los servicios TI.
- Estableciendo métricas y KPIs para medir la efectividad de los servicios.
📌 ¿Qué te llevará al éxito?
- Bachiller de Ingenieria de Computación y Sistema y/o carreras a fines.
- Contar con conocimientos: Gestión de Proyectos (PMI - PMBOK ó SCRUM)
- Conocimientos básico de red, soporte técnico.
- 5 años de experiencia liderando áreas TI
- 5 años de experiencia en áreas TI de servicios: Mesa de ayuda y/o Soporte
📌 ¿Qué tenemos para ti?
- EPS cubierto hasta el 80%
- Descuentos y promociones exclusivas en empresas de Intercorp (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).
- Estacionamiento gratuito.
- Lavado de auto gratuito.
- Horario flexible.
- Ser parte del grupo económico más grande del Perú, Intercorp.
En Real Plaza abrazamos la diversidad e inclusión y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas. Si eres una persona de la comunidad LGBTIQ+ y/o una persona con discapacidad, anímate a formar parte de nuestra manada.
