Descripción del puesto

• Explorar necesidades de mejora desde la perspectiva del usuario/ cliente.
• Orquestar y facilitar la co-creación de procesos y propuestas de transformación (diseño/rediseño) dentro de proyectos estratégicos e iniciativas de mejora.
• Diseñar, construir y realizar el lanzamiento de soluciones digitales (Power Platform, RPA, otros)
• Proponer y participar en la implementación de plataformas tecnológicas.
• Experimentar (pilotos) y aprender para adecuar el proceso/producto a las necesidades del usuario (aplicar metodologías ágiles).
• Dar soporte en la implementación, comunicación de procesos y asegurar el cumplimiento de los procesos implementados (periodo de estabilización).
• Definir indicadores para la medición y control de desempeño de los proceso y dar soporte en la creación de dashboards.
• Orquestar y asegurar el gobierno de la gestión por procesos de la cartera asignada.

Requisitos

Conocimientos

• Lean Six Sigma, metodologías ágiles (Lean Startup / Scrum), gestión de proyectos, gestión por procesos.
• Desarrollo de soluciones con Power Platform (power app, power automate, power BI)
• Office (Excel, Power Point, Word, Forms, Sharepoint)
• Software para modelamiento de procesos (notación BPMN)
• Herramientas para la automatización de procesos: RPA/RDA/bots
• Talleres/cursos (deseable): Design thinking, Storytelling, Service Design, Lean UX, Design Sprint, KANBAN, OKR, Agile Coach
• Herramientas colaborativas y de diseño (deseable): Miro, Figma, Lucidchart, Marvelapp, Moqups, entre otros.
• Otras herramientas (deseable): MS Project, Clickup, aplicaciones para gestión o ejecución de tareas administrativas/operativas.

Educación

• Estudiantes de las carreras Ingeniero industrial, ingeniero empresarial, administrador, gestión y alta dirección o afines.

Experiencia

• 4 años mínimo en áreas de Mejora continua, gestión y transformación de procesos.